Políticas de Privacidade e Cookies
1) Quem somos (Controladora)
Plugin Tema- CNPJ: 58.160.994/0001-93
- Endereço: Rua Gustavo Corsão 1470, sala 301, Divinópolis/MG, 35501-261
- E-mail de contato: contato@plugintema.com.br
- Encarregado (DPO): não aplicável no momento
2) Para quem é o site
Nosso público-alvo não inclui menores de 18 anos. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais no site, entre em contato para avaliarmos a situação.3) Quais dados coletamos
3.1) Dados fornecidos por você
Ao criar conta e usar a área do cliente/membros
- Nome e sobrenome
- E-mail (usado como identificador da conta)
- Senha (armazenada de forma criptografada/segura)
- Telefone
- CPF ou País (conforme sua escolha/configuração)
Ao comprar/assinar
- Dados de pedido/assinatura (ex.: itens comprados, status, pagamentos, histórico)
- Não coletamos endereço de entrega/faturamento nem observações de entrega (produtos/serviços digitais).
Atendimento e suporte (formulários, chat, WhatsApp e “chamados”)
- Dados de contato e conteúdo das mensagens
- Arquivos enviados por você nos chamados (quando aplicável)
Avaliações
- Conteúdo da avaliação e identificação vinculada à sua conta (quando houver)
Login Social
Se você usar login com Google ou Facebook, recebemos dados básicos de identificação (ex.: e-mail e nome), conforme a permissão concedida no provedor.3.2) Dados coletados automaticamente
- IP, data/hora, páginas acessadas, dispositivo/navegador
- Geolocalização aproximada (derivada do IP)
- Dados de cookies e identificadores (ver Política de Cookies)
4) Como usamos seus dados (finalidades)
Usamos seus dados para:- Processar compra, pagamento e acesso aos produtos/assinaturas
- Criar e gerenciar sua conta, autenticar login e manter a área de membros
- Suporte e atendimento (incluindo chamados e anexos)
- Antifraude e segurança (prevenção de abusos, ataques e uso indevido)
- Cumprir obrigações legais/fiscais e manter registros necessários
- Marketing (e-mail, WhatsApp e SMS), quando autorizado ou permitido
- Personalização e recomendações (ex.: destacar conteúdos/ofertas relevantes)
- Remarketing e anúncios (ex.: Meta/Google/TikTok)
- Analytics e estatísticas (medição de desempenho do site/campanhas)
- Recuperação de carrinho (quando habilitado)
- Programas de afiliados, pontos e fidelidade, wishlist e benefícios vinculados à sua conta
5) Base legal (LGPD)
Conforme a LGPD, tratamos dados pessoais com base em:- Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: compra, assinatura, suporte)
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: fiscal/contábil quando aplicável)
- Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço), com medidas para reduzir impactos
- Consentimento (ex.: newsletter/marketing e cookies não essenciais), quando exigido
6) Pagamentos
Você pode pagar via Mercado Pago, Stripe ou Pix direto. Dados de cartão são tratados pelo gateway de pagamento (nós não armazenamos número completo de cartão). O gateway pode coletar e processar dados adicionais para validação/antifraude, conforme a política dele.7) Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores para operar o serviço, por exemplo:Infraestrutura e segurança
- Hostinger (VPS/hospedagem)
- Cloudflare e Quic.Cloud (CDN/WAF/segurança/performance)
Comunicação e relacionamento
- Brevo (e-mail marketing/CRM e automações)
- WhatsApp (atendimento e comunicações, quando você interage por esse canal)
Medição, anúncios e remarketing (quando você consentir com cookies/marketing)
- Google Analytics (GA4), Google Tag Manager, Google Ads/Conversões
- Meta Pixel (Facebook/Instagram)
- TikTok Pixel
- Microsoft Clarity
Proteção contra abusos
- reCAPTCHA/hCaptcha (anti-spam/segurança)
Login social
- Google e Facebook (quando você escolhe usar esse método)
8) Transferência internacional
Alguns fornecedores acima podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos uma cláusula padrão de transferência internacional e medidas contratuais/organizacionais para manter proteção adequada, conforme a LGPD.9) Retenção (por quanto tempo guardamos)
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e prazos legais/fiscais aplicáveis, incluindo:- Enquanto sua conta estiver ativa e por período adicional quando necessário (ex.: segurança, prevenção a fraude, obrigações legais)
- Registros de pedidos/assinaturas conforme exigências contábeis/fiscais e auditoria
- Logs e registros técnicos por período razoável para segurança e estabilidade
- Mensagens e chamados enquanto necessários para atendimento, histórico e controle de qualidade
10) Segurança da informação
Usamos HTTPS/SSL e adotamos medidas de segurança como WAF/Firewall/CDN, rotinas de backup, controles de acesso e práticas de proteção compatíveis com o cenário. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% inviolável; se houver incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e comunicação quando aplicável.11) Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, quando aplicável:- confirmação e acesso aos dados
- correção de dados incompletos/incorretos
- anonimização, bloqueio ou eliminação (quando possível)
- portabilidade (quando aplicável)
- informações sobre compartilhamento
- revogação de consentimento (ex.: marketing/cookies não essenciais)
12) Comunicações de marketing
Você pode receber:- transacionais (pedido, acesso, senha, notas/comprovantes)
- marketing/newsletter
- carrinho abandonado
- pós-compra/avaliação
13) Alterações desta Política
Podemos atualizar este documento para refletir melhorias, mudanças legais ou de ferramentas. A data de “Última atualização” será ajustada no topo.Política de Cookies — Plugin Tema
1) O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador para permitir funcionamento, segurança, preferências e medições (analytics/anúncios). Usamos um banner de consentimento (Complianz) com:- bloqueio de scripts até você consentir (para cookies não essenciais)
- registro de prova de consentimento
2) Categorias de cookies que podemos usar
2.1) Cookies estritamente necessários
Essenciais para:- login e sessão
- segurança e prevenção de fraude/ataques
- funcionamento do checkout/área do cliente/membros
- preferências técnicas básicas
2.2) Cookies de preferências/funcionais
Guardam escolhas e melhoram a experiência (ex.: preferências de interface).2.3) Cookies de estatísticas (Analytics)
Para entender uso do site e melhorar desempenho:- Google Analytics (GA4)
- Microsoft Clarity
- acionamentos via Google Tag Manager (quando permitido)
2.4) Cookies de marketing e remarketing
Para medir campanhas e exibir anúncios personalizados:- Google Ads/Conversões
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
3) Outras tecnologias e parâmetros de campanha
Podemos usar identificadores e parâmetros como UTM para atribuição de campanhas e relatórios. Esses dados podem ser combinados com eventos de navegação quando você aceita cookies de estatísticas/marketing.4) Como gerenciar cookies e consentimento
Você pode:- Aceitar, recusar ou ajustar categorias no banner de cookies
- Rever/alterar consentimento a qualquer momento (pelo painel/atalho de cookies do site, quando disponível)
- Apagar cookies nas configurações do seu navegador (isso pode exigir novo login e redefinir preferências)
